Возврат и обмен

Право на возврат

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме на бумажном носителе, этот срок увеличивается до 3 месяцев.

Дополнительно к этому NEROVNO предоставляет расширенное право на возврат или обмен в течение 30 дней с момента получения заказа. Это наша собственная политика, действующая сверх минимальных требований закона.

Условия возврата

• Товар не был в использовании, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки
• Сохранён оригинальный чек или иной документ, подтверждающий покупку
• Возврат оформляется в течение 30 дней с даты получения заказа

Стоимость товара возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращённого изделия и его проверки.

Обмен

Если украшение не подошло по размеру, длине цепочки или просто «не откликнулось», мы обменяем его на другое изделие из каталога той же или большей стоимости (с доплатой разницы) в течение 30 дней с момента получения.

Что не подлежит возврату

• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (гравировка, нестандартный размер), согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», если они имеют индивидуально-определённые свойства
• Серьги для проколотых ушей: по гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта
• Изделия со следами носки, царапинами или повреждениями, возникшими не по вине NEROVNO

Как оформить возврат или обмен

Напишите нам на hello@nerovno.ru или в мессенджер, указав номер заказа и причину возврата. Мы пришлём инструкцию по отправке изделия обратно и, при необходимости, оформим курьера. Подробности: страница Контакты.